При пассивном режиме FTP-соединения после коннекта FTP-клиент подключается к серверу на порты для передачи данных, а при активном режиме FTP-соединения для передачи данных сервер должен подключаться к клиенту. Поэтому при активном режиме если клиент зафайрволен, то не получится передавать файлы.
Если у Вас трудности при соединении с помощью любого FTP-клиента, то Вы можете включить/выключить пассивный режим - иногда таким образом можно исправить ряд сетевых проблем или конфликтов с оборудованием безопасности.
Для Total Commander-a, например, пассивный режим можно включить при добавлении соединения или при изменении параметров подключения: